时间: 2024-01-30 16:20:10 | 作者: 新闻中心
2020年伊始，令人揪心的新冠病毒肺炎疫情来势汹汹，福建移动积极承担企业社会责任，制定应急防控预案，值班干部员工坚守工作岗位，全力保障通信畅通，用心做好客户服务，积极努力配合开展疫情防控提醒，努力为打赢新冠病毒肺炎防疫战做贡献！
“疫情就是命令，防控就是责任”，中国移动重视疫情发展，切实做好通信服务保障，全力支持前线防疫抗灾团队。在此次新冠病毒感染的肺炎疫情防控工作中，中国移动启动了一系列服务保障工作。目前，已与国家卫健委等部门对接，确定跨省支援防疫抗灾的团队人员，为其提供免停机服务。
与各省政府对接，确定本省指挥调度的疫情防控领导工作小组以及本省卫健委确定的医护人员名单，并为其提供免停机服务，以保障当地防疫抗灾人员的通信服务需求。
中国移动此次推出的免停机服务包括手机、家庭宽带、政企专线。最大限度地保障通信网络顺畅，全力满足疫情防控工作人员的通信顺畅和疫区民众的通信需求。
1月20日起，福建移动已启动应急通信保障工作，7*24小时监控网络，全力保障重点区域。22日，福建移动快速加入全区防疫服务工作，将福建省内全部新型冠状病毒感染的肺炎定点收治医院纳入重点场景监测。目前，福建移动已完成重点医院区域内覆盖的巡检，及周边通信光缆线路巡检，排除隐患问题，各站点设备运行正常，网络指标良好。春节期间，全区有超2000位应急通信人员全力保障网络畅通无阻。
为向福建省全用户提供畅通、安全、优质的网络服务，福建移动已启动网络专项保障，为了配合全省抗疫防灾单位，特别是防疫定点医院的通信畅通，在全省137个重点保障医院，1763个基站，613条专线，投入保障人员近千人。1月26日当天，共出动保障160次、保障人员358人，应急通信车14辆，后备保障人员856人，后备应急通信车33辆，全力保障通信畅通。截止目前，全省网络及各热点区域网络运行稳定，客户感知良好，相关指标均在正常范围内。
“急性呼吸道传染病可通过飞沫和接触传播，做好个人防护是关键：勤通风、勤洗手、少扎堆、吃熟食、勤健身、不随地吐痰、咳嗽或打喷嚏遮口鼻、到公共场所戴口罩。”截止至1月26日，福建移动已协助省卫健委及有关部门发送1亿余条公益提醒短信。
新型肺炎疫情的发展牵动着每个中国人的心，福建移动将时刻关注疫情进展，科普防护方法，向移动用户同步更新疫情动态及下发短信提醒。
截止至1月26日，虽疫情报道不断增多，福建移动即刻通知各大营业厅做好防护工作，目前，福建移动已对各大营业厅开展全面消毒杀菌，营业厅工作人员戴口罩上岗，部分营业厅更是启动了开启前为员工量体温，为进厅客户量体温的防疫措施，更自备了免洗消毒水、洗手液供营业厅工作人员及往来客户使用。
随着新冠病毒肺炎疫情的发展，口罩成了防护新型肺炎的第一重保障，考虑到即使春假期间，有些用户不得不面临需要到营业厅办理业务的情况，福建移动营业厅人员全员齐发做好表率，本着“疫情就是命令，防控就是责任”的原则，所有营业厅员工都戴上口罩，为前来办理业务的客户做好第一关的防疫保障。
春节假期，在线服务“不打烊”，福建移动网上营业厅和八闽生活App可提供查询、充值、停开机等200多项服务，方便广大新老客户足不出户办业务。同时，我们已提前做好排班安排，除夕至初六福建省多家营业厅和合作渠道网点开门营业，为广大新老客户服务。
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