时间: 2024-02-12 14:57:13 | 作者: 新闻中心
在巩义市人社局社保大厅内，记者看到各个窗口处都摆放有一个“营商环境监督二维码”桌签，这是巩义最新探索出的“码上举报”监督平台。来自新华路街道的岳先生，办理好医保扣款业务后，发现了这个新事物。他抱着好奇心，扫码查看了流程，随后惊喜地表示：“这对群众来说太好了，又多了一个解决难题的平台。”
近期，巩义市营商办针对营商环境涉及行业部门多、企业地点分散、上门投诉远等特点，在常规接受投诉的基础上，制作了“营商环境监督二维码”，依托巩义融媒、政府网站、“清风巩义”微信公众号等媒介，构建巩义市营商环境监督平台。同时，为基层站所、便民服务大厅“量身定做”监督桌签，如今700个“码上举报”监督桌签已在全市所有基层站所及窗口服务单位“安家落户”。
“目前，政务服务中心各个窗口都放置了营商环境举报二维码桌签，群众知晓率也慢慢变得高。新平台的搭建，既对窗口工作人员起到了督促作用，也实现了内部监督与外部监督的联动。”巩义市政务服务中心相关负责人介绍。
“码上举报”已初见成效。3月28日，巩义市营商办收到了河北省张家口市王先生的投诉，王先生在巩义市一家机械设备公司购买一台设备，预付定金后约定一周内发货，但厂家并没有履行合同如期发货。接到投诉后，市营商办第一时间向投诉人了解详细情况，随即通知该公司负责人前来解决。通过协调，王先生与厂家协商后均同意退还定金、终止合同，并在工作人员的见证下，厂家现场全额转账退还王先生5000元定金。王先生对处理结果表示非常满意。
“推行营商环境监督二维码是我们落实省纪委监委、郑州市纪委监委关于优化营商环境监督治理要求的具体举措。”巩义市营商办相关负责人说，“下一步，市营商办将加大力度，让一窗一码发挥更大作用，同时优化升级监督举报平台，增设更多实用功能，不仅有监督举报，还可以评议考核，形成推动营商环境持续优化的完整链条。”
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